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評判と口コミ、事故対応満足度＆顧客満足度ランキングについて

▼「J.D. パワーアジア・パシフィック　2006～2013年　日本自動車保険顧客満足度調査SM」
2013年顧客満足度調査追加しました

▼「オリコン顧客満足度の高い自動車保険ベスト15」過去5年間分（2008～2012年度）
2012年度版顧客満足度調査追加しました

▼「J.D. パワーアジア・パシフィック　2009～2013年　日本自動車保険事故対応満足度調査SM」
2013年結果追加しました

＜三井住友海上　自動車保険の評判・口コミ＞

○過去に事故を起こしましたが、とてもスムーズな対応をして頂きました。途中経過などもきちんと電話連絡くださり不安も無く示談になりました。感謝です。
○納得いくまで何度も説明をしてくれ、きっちり対応してくれた。
○事故が起きた時に、会社では無く担当の人が良い対応をしてくれたので満足できました。
×もう30年以上お付き合いで入っていますが、毎年値上げで今年はちょっと入るのを躊躇しています。
×保険金を支払う気が全く無いように感じた。客に対して専門用語羅列するし、言ってることが意味不明でした。業界用語は客に使わないで欲しい。

特徴と私的評価

三井住友海上火災保険株式会社は、2001年10月に三井海上火災保険株式会社＋住友海上火災保険株式会社の合併により誕生した保険会社です。

堀北真希ちゃんが出演する、サッカーのゴールキーパーのCMが印象的な保険ですね（ものすごいでかいゴールキーパーがサッカーゴールの前に寝そべっていて、「なにこの安心感は・・・？」みたいなのでしたよね）。
口コミでは評判があまりよろしくないようですが・・・。

三井住友海上の自動車保険は、1年契約はもちろんですが、2年や3年での契約もできる「GK クルマの保険・家庭用」という名称で自動車保険を展開しています。

長期契約の場合、自動車保険名称は「ニューロング」で、1年契約と比べて
・2年目以降の保険料は事故があってもなくても、1年契約を継続するよりも約3.5％安くなる。
・3年契約の場合、1年契約を3年間継続するよりも総払込保険料が平均2％以上安くなる。
と、総合的に見た場合に保険料の節約が見込めますが、3年間同じ自動車保険に入ることを「今」決めなくてはならないということで（私は）迷いが出ます。

ただ、このニューロングでの契約は、毎年の継続手続きが省けるということ、契約期間中に免許証の色がゴールドからブルーに下がってしまっても、ゴールド免許割引は契約期間中（2～3年）は続くといったメリットもあるので、同じ会社で長期契約をすることに抵抗が無い方は選択肢に入れても良いと思います。

補償内容については、3プランに分かれていて凄く分かりやすいと感じました。
「基本プラン」では基本のリスクを補償するということで、対人・対物、人身傷害、無保険車障害保険＋車両保険がセットになっていて、そこに自由に必要な補償を任意でつけることもできるし、「標準プラン」「充実プラン」とあらかじめセットされたプランからも選べるので、

自由に補償を選びたい人も、ある程度お任せして標準・充実などから選びたいという人も、どちらも満足できる分かりやすいプラン内容になっていると思います。

事故対応については1事故1チーム制をとっています。夜間や休日の事故の場合も、事故の相手の方や病院、修理工場などへの連絡をしてくれるとのこと。ロードサービスが運搬・搬送・引取費用特約をセットした契約でしか受けられないというのは残念ですが、補償内容や特約、ロードサービスともに目新しい特約などは無いですが、一通り一般的な内容は全て揃っています。

あえて言えば“入院『ホッ』とライン”というのがお、なんだ？と思ったくらいです。
（これは人身傷害保険の対象となる事故によって、入院したり死亡した場合に療養生活や社会復帰についての相談や照会に応じてくれるサービスで、医療や生活情報の提供や各種サービス・店舗等の案内をしてくれるというものらしい。パッと見どれだけ役立つのかは不明。
この「各種サービス」の利用費用も補償してくれたりしたら魅力的だと思いますが・・）

それから気になったのが、割引の種類がちょっと少ないかな？と思ったのと、エコ割引が3％の損保が多い中、三井住友海上ではわずか1％。1％ってことはないんじゃないの、とちょっと思ってしまいました。汗
ただ新車割引は最大22％と他と比べると大きく、ゴールド免許割引も最大12％割引なのでまあまあ、というところでしょうか。

運転者の範囲は「本人のみ」が無く、本人／配偶者限定or家族限定のみになりますが、年齢の条件設定が35歳以上補償まで設定できるので、35歳以上の人は保険料が安くなる可能性がありますので、見積りをする価値ありです。

我が家の見積りでは、余計なもの一切つけず、単純に対人・対物は無制限に、人身傷害は3,000万円、車両保険は一般にして運搬・搬送・引取費用特約（ロードサービス）すら付けずに試算してみましたが、年間94,080円の保険料と高めになりました。

車両保険をなくして運搬・搬送・引取費用特約（ロードサービス）をつけて試算したところ、40,820円。
家族の中に若いドライバーがいる（20代）場合にはややきついかな～と感じてしまいました。
（※ただ、ウチは通勤・通学使用のうえブルー免許なのでより高かった可能性大です。）

三井住友海上で見積りを実際にしてみた。

三井住友海上の自動車保険にて、我が家の条件で実際に見積りをしてみました。

▼見積り　その１

▼見積り　その２

▼見積り　その３

上記見積りの保険料は、あくまで我が家の例であり、その人それぞれの条件によって変化します。

自分の条件で、自分に一番合った保険会社や、自分にとって一番安い保険料の自動車保険を探すには、いくつかの自動車保険会社に同条件で見積りをしてみましょう！

自分にとって一番安い自動車保険を探す方法　

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